Federconsumatori: “cambio operatore telefonico, Telecom sanzionata dopo la perdita del numero fisso”
Il Comitato Regionale per le Comunicazioni di Puglia, nella seduta di marzo 2019, ha provveduto a sanzionare Telecom Italia Spa
per la perdita del numero fisso di casa, a seguito del cambio dell’operatore telefonico.
Il consumatore si è rivolto allo sportello di Brindisi di Federconsumatori, poiché a seguito del passaggio della linea fissa da Telecom a Fastweb, gli è stato attribuito un nuovo numero telefonico, contro la propria volontà, perdendo così il vecchio numero assegnato nel lontano 1987.
A seguito dei reclami inutilmente presentati nei confronti di entrambi gli operatori telefonici, l’associato tramite l’avv. Mario Presta, consulente legale dell’associazione Federconsumatori, è stato costretto a rivolgersi al CoReCom Puglia.
E’ stata così accertata la responsabilità di Telecom Italia Spa, la quale è stata sanzionata per la perdita immotivata del numero telefonico, con un indennizzo nella misura massima prevista, pari a euro 1.000,00, oltre a euro 26,00 per il ritardo nella risposta al reclamo.
Mentre Fastweb, è stata comunque ritenuta responsabile di non aver fornito le opportune informazioni sugli impedimenti riscontrati in merito al trasferimento della linea telefonica e quindi sanzionata con un indennizzo di euro 249,00, cui aggiungere euro 300,00, per la mancata risposta al reclamo.
Brindisi, 18 marzo 2019
Concetta Somma
Presidente Federconsumatori Brindisi
